Política de reembolso

Última actualización: 18 de julio de 2026

Queremos que compres con total tranquilidad. Si tu pedido de Escarcha no cumple tus expectativas, esta es nuestra política de devoluciones.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y, siempre que sea posible, en su embalaje original. No aceptamos devoluciones de productos dañados por un uso indebido.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a enzo.martinsanchez.alumno@jesuitinasmalaga.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección a la que debes enviar el producto.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te avisaremos por correo electrónico de si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles, según la entidad emisora.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el producto llegue defectuoso o distinto al pedido, en cuyo caso asumimos nosotros el coste.

Cambios

Si necesitas cambiar un producto por otra talla, color o modelo, contáctanos en enzo.martinsanchez.alumno@jesuitinasmalaga.es y te indicaremos cómo proceder según disponibilidad de stock.

Contacto

Cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a enzo.martinsanchez.alumno@jesuitinasmalaga.es.